Regras para cancelamento

A compra online poderá ser cancelada no prazo de 07 (sete) dias, em acordo com o que dispõe o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, contados do recebimento do email de confirmação da compra, que será enviado por algum email “@nutix.com.br” ao email informado no cadastro. O usuário do serviço deverá verificar sempre a caixa de Spam (lixo eletrônico). Ficarão excluídas de reembolso as solicitações de cancelamento feitas após a abertura dos portões do evento.

O cancelamento do pedido deverá ser feito através da conta do usuário (login) em “Meus Pedidos”. Ao acessar esta área, o usuário deverá clicar no pedido aprovado e solicitar um novo atendimento para estorno, clicando em “Novo Atendimento” e selecionando a opção “Sobre estorno”. Isso gerará um protocolo junto a nossa Central de Atendimento, portanto, quaisquer informações adicionais sobre o estorno, descreva na opção “Mensagem” e após clique em “Abrir Atendimento” para concluir sua solicitação;

No caso de cancelamento feito no prazo legal, o valor pago será estornado no cartão de crédito do cliente, cujo montante é disponibilizado pela operadora do cartão em prazo determinado pela mesma. Caso o pagamento tenha sido efetuado por boleto bancário, o valor da compra será estornado na conta indicada pelo cliente, sendo deduzido o custo de R$ 2,00 pelo processamento do boleto, serviço esse já pago ao banco, o qual não aceita cancelamento e ainda o valor de R$ 5,00 (cinco reais) pela transferência bancária;